Detailed Notes on مقابلة العمل عبر الهاتف
Detailed Notes on مقابلة العمل عبر الهاتف
Blog Article
يمكن أن تبدأ الإجابة بتعريف خدمة العملاء بشكل مبسط وما هي الأهداف التي تسعى لتحقيقها من خلال هذا العمل، وتجنّب التعريفات المعقدة أو النمطية..
قدم نظرة عامة موجزة عن خلفيتك المهنية، بما في ذلك وظيفتك الحالية أو الأخيرة، ومسئولياتك، وأي إنجازات سابقة لك.
جهز إجابتك لأسئلة المقابلات الشائعة مثل السؤال المشهور: “أخبرني عن نفسك، ولماذا أنت مهتم بهذا الدور مع شركتنا؟”
أضف على التحضير التقليدي للمقابلات الوظيفية التركيز على إتقان مهارات الإنصات والتفاعل مع حديث الآخرين، وأظهر قدرتك على العمل في فريق والنقاش الاحترافي الذي يحترم الآخرين ويضيف للنقاش قيمة وأفكارًا جديدة.
تشير بعض الدراسات إلى أن المحاورين يتخذون قراراتهم بشأن المرشحين في الدقائق الخمس الأولى من المقابلة، ثم يقضون بقية المقابلة في البحث عن أشياء لتأكيد هذا القرار.
اسم الشركة والمسمى الوظيفي والوصف الوظيفي ، تواريخ التوظيف. - أفضل الإجابات ما هي مستويات بدايتك ومستوياتك النهائية من التعويض؟ - أفضل الإجابات ما هي مسؤولياتك؟ - أفضل الإجابات ما هي التحديات والمشاكل الرئيسية التي واجهتها؟ كيف تعاملت معهم؟ - أفضل الإجابات لماذا ترك عملك؟ - أفضل الإجابات ما هي توقعات راتبك؟ - أفضل الإجابات أسئلة المقابلة الهاتفية حول الوظيفة الجديدة والشركة
فرحين خان يقول: at شكرا جزيلا لك سيدي إجابات هذه الأسئلة ومفيدة جدا للجميع
التحدث مع العميل: قد تنجح رسائل البريد الإلكتروني أو الخطابات القياسية في بعض الحالات، ولكن في كثير من الأحيان يمكنك تحقيق ذلك بسرعة أكبر من خلال مكالمة هاتفية. سيجعل العميل يشعر بمزيد من الشخصية ويفهم شكاواه
قد تستغرق المقابلة وجها لوجه في العادة من نصف ساعة إلى ساعة، بينما قد تستغرق نفس المقابلة لمنصب رفيع المستوى عدة ساعات، بما في ذلك جولات متعددة من المقابلات مع أفراد أو فرق مختلفة.
خاطب المُتصل بلقبه وليس اسمه فقط مثل "أستاذ" أو "أستاذة" أو أي كان اللقب الذي عرّف به نفسه في بداية المكالمة، يُمكن أيضًا أن تخاطبهم بلقب "سيد" أو "سيدة".
كن صادقًا وقدم أمثلة محددة للجوانب التي تدرك نور الإمارات حاجتها للتحسين، واذكر الخطوات التي اتخذتها أو تخطط لاتخاذها لمعالجتها.
كيف تتعامل مع العملاء الذين يتصلون لطلب المساعدة في أمور تتعلق بالتقنية؟
الإجابة: أسأل العميل إذا كان قد تم حل المشكلة بشكل كامل وإذا كان يحتاج إلى أي معلومات إضافية أو دعم إضافي، كما أنني أتابع مع العميل بعد فترة من الزمن للتأكد من أن المشكلة لم تعد تؤثر عليه.
الإجابة: أنا أحاول دائماً أن أحافظ على هدوئي وأتعامل مع العميل بكل احترام وتفهم، وأستمع بعناية لمشكلته وأقدم له الحلول المناسبة والمعلومات الضرورية لحل المشكلة لكيلا نخسر أي عميل من العملاء، وأعمل بجد لتحسين الوضع وتلبية احتياجات العميل.